29 avril 2017

How campus payment systems can improve student satisfaction by 25%

University Business LogoSubmitted by Tim Goral. Ursinus College in Collegeville, Pennsylvania used to spend half a workday manually processing eCommerce payments. They needed a solution that would eliminate manual processing, improve the student experience and integrate with their student information system. More...

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25 avril 2017

Enquête sur la satisfaction des bilans de compétences

L'AGECIF CAMAL’objectif de cette démarche est de mesurer le niveau de satisfaction des salariés au regard des prestations fournies par nos prestataires agréés selon les critères suivants :
  • Pertinence des actions menées
  • Professionnalisme du consultant
  • Qualité des locaux
  • Adéquation des tests avec le profil du candidat
  • Distance entre le lieu de travail et le cabinet de bilan de compétences
  • Atteinte de l’objectif/projet professionnel. Voir l'article...

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19 avril 2017

NTEU UTS staff share student dissatisfaction

By Andrew MacDonald. Staff at the University of Technology Sydney (UTS) can relate to the dissatisfaction expressed by students in the Quality Indicators for Learning and Teaching (QILT) data released by the federal Department of Education this week, says National Tertiary Education Union (NTEU) Branch President, Vince Caughley. More...

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10 avril 2017

Restos U et logements: les étudiants plutôt satisfaits des services du Crous

Par Le Figaro Etudiant. Principalement attirés par l’aspect pratique des restos U et des logements (prix, localisation...), ils sont en revanche déçus par les temps d’attente. Voir l'article...

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20 février 2017

Universités & Territoires n° 115 - Évaluation par les premiers intéressés : les réponses aux questionnaires

Universités & TerritoiresUniversités & Territoires est une lettre électronique qui existe depuis juin 2003. L’objectif de la lettre est de montrer, par la valorisation d’actions et d’expériences emblématiques et remarquables, aux décideurs territoriaux que l’Université joue un rôle centrale dans l’émergence d’une société de la connaissance. Universités & Territoires n° 115.

Évaluation par les premiers intéressés : les réponses aux questionnaires - Universités & Territoires n° 115
Dès la première année, le TDF a été évalué par les étudiants eux-mêmes, sur les campus afin de fournir des éléments pour développer la manifestation dans le futur, enrichir ou corriger certains aspects de celle-ci. Voir la suite dans Universités & Territoires n°115 (Format PDF).

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13 février 2017

Satisfaction des patients hospitalisés et résultats 2016 qualité et sécurité des soins dans les hôpitaux et cliniques en France

Pour la 1ère fois, la HAS a mesuré en 2016 la satisfaction des patients hospitalisés en France. Plus de 56 000 patients ont ainsi répondu à un questionnaire de satisfaction détaillé, permettant à la HAS de calculer un score de satisfaction par établissement. Voir l'article...

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01 février 2017

Près de 9 bacheliers sur 10 sont satisfaits de leurs études

Universités, classes prépas, IUT... Quelle que soit la formation choisie, près de 9 bacheliers 2014 sur 10 sont satisfaits de leurs études, un chiffre en hausse par rapport à l’enquête de 2008, selon une étude publiée jeudi par le ministère de l’Enseignement supérieur. En 2015, 86% des étudiants se disent assez ou très satisfaits de leurs études, un pourcentage en progression par rapport à 2008 et 2002 (83%). Voir l'article...

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Neuf étudiants sur dix sont satisfaits de leur cursus, selon une enquête

Thierry Mandon, secrétaire d’Etat chargé de l’enseignement supérieur, se réjouit d’une hausse de la satisfaction des nouveaux étudiants. Voir l'article...

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15 décembre 2016

Mesurer la satisfaction des salariés (GPS)

Retour à la page d'accueilLa démarche Gestion des Perspectives Sociales (GPS) est un outil d’évaluation de la satisfaction des salariés au travail. Plus précisément, il s’agit :
  • D’un  dispositif d’enquête par questionnaire, qui permet d’identifier les thèmes prioritaires sur lesquels l’action doit porter pour améliorer la qualité de vie au travail, le climat social et la performance de l’entreprise. En identifiant et hiérarchisant les attentes des salariés, la démarche permet ainsi d’éclairer la prise de décisions.
  • D’une démarche participative, pour faire le point et trouver des pistes d’amélioration opérationnelles. En impliquant les différents acteurs de l'entreprise, direction, encadrement, salariés, instances représentatives du personnel. Voir l'article...

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21 novembre 2016

Réinventez vos questionnaires de satisfaction : les conseils d’un expert

AccueilConcevoir des questionnaires pour qu’ils aient le plus fort taux de réponse et qu’ils permettent d’obtenir des informations de grande qualité, c’est son métier. Jon Puleston, vice-président de l’innovation à Lightspeed, entreprise internationale spécialisée dans les enquêtes en ligne, est intervenu lors de l’After de la transformation organisé par le SGMAP le 26 octobre dernier afin de présenter ses techniques pour optimiser les enquêtes de satisfaction. En cinq questions, interview de cet expert… dans l’art de poser des questions. Voir l'article...

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