20 février 2017

Universités & Territoires n° 115 - Évaluation par les premiers intéressés : les réponses aux questionnaires

Universités & TerritoiresUniversités & Territoires est une lettre électronique qui existe depuis juin 2003. L’objectif de la lettre est de montrer, par la valorisation d’actions et d’expériences emblématiques et remarquables, aux décideurs territoriaux que l’Université joue un rôle centrale dans l’émergence d’une société de la connaissance. Universités & Territoires n° 115.

Évaluation par les premiers intéressés : les réponses aux questionnaires - Universités & Territoires n° 115
Dès la première année, le TDF a été évalué par les étudiants eux-mêmes, sur les campus afin de fournir des éléments pour développer la manifestation dans le futur, enrichir ou corriger certains aspects de celle-ci. Voir la suite dans Universités & Territoires n°115 (Format PDF).

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13 février 2017

Satisfaction des patients hospitalisés et résultats 2016 qualité et sécurité des soins dans les hôpitaux et cliniques en France

Pour la 1ère fois, la HAS a mesuré en 2016 la satisfaction des patients hospitalisés en France. Plus de 56 000 patients ont ainsi répondu à un questionnaire de satisfaction détaillé, permettant à la HAS de calculer un score de satisfaction par établissement. Voir l'article...

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01 février 2017

Près de 9 bacheliers sur 10 sont satisfaits de leurs études

Universités, classes prépas, IUT... Quelle que soit la formation choisie, près de 9 bacheliers 2014 sur 10 sont satisfaits de leurs études, un chiffre en hausse par rapport à l’enquête de 2008, selon une étude publiée jeudi par le ministère de l’Enseignement supérieur. En 2015, 86% des étudiants se disent assez ou très satisfaits de leurs études, un pourcentage en progression par rapport à 2008 et 2002 (83%). Voir l'article...

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Neuf étudiants sur dix sont satisfaits de leur cursus, selon une enquête

Thierry Mandon, secrétaire d’Etat chargé de l’enseignement supérieur, se réjouit d’une hausse de la satisfaction des nouveaux étudiants. Voir l'article...

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15 décembre 2016

Mesurer la satisfaction des salariés (GPS)

Retour à la page d'accueilLa démarche Gestion des Perspectives Sociales (GPS) est un outil d’évaluation de la satisfaction des salariés au travail. Plus précisément, il s’agit :
  • D’un  dispositif d’enquête par questionnaire, qui permet d’identifier les thèmes prioritaires sur lesquels l’action doit porter pour améliorer la qualité de vie au travail, le climat social et la performance de l’entreprise. En identifiant et hiérarchisant les attentes des salariés, la démarche permet ainsi d’éclairer la prise de décisions.
  • D’une démarche participative, pour faire le point et trouver des pistes d’amélioration opérationnelles. En impliquant les différents acteurs de l'entreprise, direction, encadrement, salariés, instances représentatives du personnel. Voir l'article...

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21 novembre 2016

Réinventez vos questionnaires de satisfaction : les conseils d’un expert

AccueilConcevoir des questionnaires pour qu’ils aient le plus fort taux de réponse et qu’ils permettent d’obtenir des informations de grande qualité, c’est son métier. Jon Puleston, vice-président de l’innovation à Lightspeed, entreprise internationale spécialisée dans les enquêtes en ligne, est intervenu lors de l’After de la transformation organisé par le SGMAP le 26 octobre dernier afin de présenter ses techniques pour optimiser les enquêtes de satisfaction. En cinq questions, interview de cet expert… dans l’art de poser des questions. Voir l'article...

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23 septembre 2016

Satisfaction des usagers : un kit d’étude clés en main pour les administrations

AccueilLe secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGMAP) met à la disposition des ministères, depuis 2015, un outil permettant de réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un accompagnement technique et méthodologique. Voir l'article...

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23 août 2016

National Student Survey 2016: overall satisfaction results

By Stephen Downes - Stephen's Web. National Student Survey 2016: overall satisfaction results
Carly Minsky, Times Higher Education, 2016/08/10
Why would an agency spend so much money on a flawed survey? Here's the gist: "about 312,000 final-year students from 155 institutions responded to the survey." All very nice. More...

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08 mai 2016

GEDEXTRA : résultats de l'enquête de satisfaction

FAF.TTGedextra est l'outil de gestion de la formation des TPE/PME. En décembre 2015, le FAF.TT a proposé à ses utilisateurs de répondre à une enquête de satisfaction en ligne. L’objectif de cette enquête était de mesurer le niveau de satisfaction des utilisateurs, d’identifier les pistes d’amélioration possibles et de connaître les évolutions attendues. Voir l'article...

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06 avril 2016

The use of a mobile learning management system at an online university and its effect on learning satisfaction and achievement

International Review of Research in Open and Distributed LearningThis study investigates online students’ acceptance of mobile learning and its influence on learning achievement using an information system success and extended technology acceptance model (TAM). Structural equation modeling was used to test the structure of individual, social, and systemic factors influencing mobile learning’s acceptance, and how said acceptance influences learning satisfaction and achievement. More...

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