20 janvier 2018

Services publics : un collectif lance une "contre-offensive"

Résultats de recherche d'images pour « caissedesdepotsdesterritoires »La Convergence des services publics, collectif rassemblant organisations syndicales, associatives et politiques, a annoncé ce 16 janvier le lancement d'une "contre-offensive" sur les services publics, avec l'ambition de créer les conditions d'un "vrai débat" sur la place de ces services. Plus...

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Maisons de services au public

Résultats de recherche d'images pour « caissedesdepotsdesterritoires »Une Maison de services au public est un lieu où les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit…
Cette politique publique est pilotée par le Commissariat général à l’égalité des territoires ; la Caisse des Dépôts a été mandatée pour assurer l’animation nationale de ce réseau, aujourd’hui fort de 1.150 Maisons. Plus...

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10 juin 2017

Service public territorial est en ligne - 29/05/2017

Retour à l'accueilÀ quoi servent les politiques temporelles ? Elles visent à améliorer la qualité de vie des habitant.e.s, mieux adapter les horaires des services publics à leurs besoins et diminuer les inégalités sociales et de genre… Le Dossier de ce nouveau numéro de Service public territorial présente les démarches de collectivités les plus intéressantes en la matière.
La rubrique « Et demain » s’intéresse, quant à elle, aux objets connectés qui permettent aux collectivités d’être intelligentes. Plus...

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09 avril 2017

Service public territorial est en ligne

Retour à l'accueilLe numéro d’avril de Service public territorial vient de paraître. Consultez-le en ligne dès aujourd’hui.
Service public territorial d’avril 2017 vient de paraître. Au sommaire, un dossier sur le droit au numérique pour tous. A l’heure où de plus en plus de services au public sont dématérialisés, retour sur les collectivités et les agents qui mènent des actions en faveur de l’e-inclusion numérique afin de ne laisser personne sur le côté. Voir l'article...

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Les organisations financières 4.0: quels défis pour le secteur public?

Associations des Régions de France, toute l'actualité des régions.La digitalisation des échanges est à l’œuvre depuis quelques années au sein du secteur public. Ce mouvement de fond n’est pas sans conséquence sur les fonctions de l’interne qui doivent également se transformer. De par son caractère central et transversal, la fonction financière s’avère profondément bouleversée. Au travers de cette étude, illustrée d’un questionnaire auquel 66 décideurs financiers du secteur public ont répondu, le cabinet EY et Régions de France ont cherché à éclairer les grandes tendances d’évolution de la fonction financière au sein du secteur public local, en mesurant les impacts de ces transformations : concentration, professionnalisation, pilotage, contrôle interne sont aujourd’hui des sujets à l’ordre du jour. Voir l'article...

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Les Maisons de services au public : portes ouvertes sur l’emploi

Pôle emploiCréées en 2015, les Maisons de service au public (MSAP) aident les usagers dans leurs démarches et recherches d’informations sur la santé, l’emploi, la retraite, les transports, etc. D’après une enquête menée en novembre 2016, les visiteurs y viennent avant tout pour des questions liées à l’emploi et la formation. Voir l'article...

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07 avril 2017

Bienvenue à l’ère des services publics attentionnés

AccueilOffrir aux usagers une réponse personnalisée, adaptée à la diversité et à la complexité des situations individuelles. Mieux prendre en compte leurs besoins, leurs difficultés, leurs retours. Optimiser leur parcours. C’est le défi que se sont lancé les administrations, à travers un plan d’action interministériel pour des services publics attentionnés, impulsé par le SGMAP. L’enjeu de cette transformation essentielle est multiple : améliorer le service rendu, assurer le bon accès de tous aux services publics et renforcer le lien de confiance entre usagers et administration. Voir l'article...

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19 mars 2017

Bloctel : impossible de réclamer

http://alternatives-economiques.fr/blogs/abherve/files/abherve.jpgSur le blog de Michel Abhervé pour Alternatives économiques. Nous avons fait part de notre lassitude face à l’inefficacité du système mis en place par le gouvernement pour ne plus être démarché téléphoniquement. Suite...

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21 novembre 2016

Salon des services publics en ligne

Le salon des services publics en ligne, organisé par la préfecture de l’Indre à l’occasion de la semaine de l’innovation publique s’est tenu le lundi 14 novembre dernier. Il a réuni 5 opérateurs sociaux et du champ de l’emploi et 6 services de l’État dont la DIRECCTE Centre-Val de Loire. Voir l'article...

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16 avril 2016

Maison de services au public. Lancement du portail national

Le portail des maisons de services au public a ouvert le 12 avril. Cet outil internet conçu par la Caisse des Dépôts (chargée de l'animation du dispositif) s'adresse aussi bien au public qu'aux agents d'accueil, aux prestataires ou aux porteurs de projets, notamment les collectivités. Voir l'article...

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