04 août 2019

INET - Valeurs et responsabilités partagées - Les responsabilités sociétales

https://inet.cnfpt.fr/sites/default/files/logo-inet_0.pngL’INET veut être le creuset du sens, des responsabilités et des valeurs de l’action publique locale que portent les cadres de direction territoriaux.
  • la transition vers une société écologiquement soutenable et socialement juste,
  • le développement des droits humains et sociaux (lutte contre les discriminations,
  • égalité entre les femmes et les hommes….),
  • l’écoute, la concertation, la participation et le dialogue citoyens,
  • la qualité des réponses de service public apportées aux besoins,
  • l’évaluation systématique des politiques publiques,
  • la création d’un dialogue social de qualité,
  • la prévention des risques professionnels,
  • le développement des ressources psychosociales. Plus...

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INET - Les valeurs de service public

https://inet.cnfpt.fr/sites/default/files/logo-inet_0.pngSe former à l’INET, c’est phosphorer avec des collègues d’horizons divers qui partagent les valeurs du service public que l’INET a à cœur de porter et de diffuser: continuité, engagement, intégrité, légalité, loyauté, neutralité, respect, responsabilité...

Au service du public... Et fiers de l'être!

Se former à l'INET, c’est aussi contribuer à porter de grandes causes pour lesquelles le CNFPT a choisi de s’engager, aux côtés de l’État et des collectivités: l’égalité femmes-hommes, le développement durable, la lutte contre l’illettrisme, la prise en compte du handicap, les ressources et risques psychosociaux, la lutte contre les discriminations. Plus...

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01 août 2019

Partagez votre expérience pour améliorer le service public

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationVous avez contacté une administration (caf, police, impôts, ...) par téléphone, en allant sur internet ou sur place à l'accueil?
Racontez votre expérience, bonne ou mauvaise. Votre histoire sera visible par tous et directement adressée à l'administration concernée pour l'aider à mieux répondre aux usagers. Plus...

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Quelles compétences transversales pour innover dans le secteur public ?

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationLe 28 juin dernier, la communauté Futurs publics animée par la Direction interministérielle à la transformation publique se réunissait lors d’un atelier intitulé « Soft skills & Transformation Publique - Quelles compétences transversales pour innover dans le secteur public ? ». Plus...

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"Carte Blanche" à Cahors : et maintenant ?

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationQuelques mois après la fin des 5 expérimentations menées entre novembre 2018 et avril 2019 dans le bassin de vie de Cahors et plus largement dans le Lot, l’heure est au bilan et à la prise de recul. Quels sont les enseignements tirés ? Quelles sont les pistes retenues ? Certaines seront-elles généralisées ? Autant de questions qui ont trouvé leurs réponses, lundi 22 juillet. Plus...

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L’expérimentation Vox Usagers s’étend aux services publics du Gard et de l’Hérault

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationVoxusagers.gouv.fr est le nouveau site internet qui doit permettre aux usagers de partager de manière transparente leur expérience et leurs avis sur les services publics. Parce qu’il est difficile de capter l’expérience usager – après une démarche, nous passons tous logiquement à autre chose – Voxusagers.gouv.fr se veut complémentaire des enquêtes de satisfaction déjà mises en pratique dans de nombreux services publics, afin de mieux rendre compte de la richesse de l’expérience vécue et de participer à l'amélioration en continu du service public. Plus...

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24 juin 2019

Béthune : les services publics + sont lancés

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationMardi 18 juin, la ville de Béthune lançait officiellement l'expérimentation "Services Publics +" (SP+). L'idée : permettre aux usagers d'obtenir, auprès d'un seul interlocuteur et dans un seul et même endroit, une réponse à toutes ses questions administratives. Plus...

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22 juin 2019

Numérisation des services publics. Quelle prise en compte des publics peu qualifiés et illettrés ?

Résultat de recherche d'images pour Le 23 mai 2019, Lire et Écrire Communauté française organisait un séminaire sur les effets de la numérisation des services publics sur les publics peu qualifiés et illetrés. Plus...

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08 juin 2019

[Les éclaireurs de la transfo #16] Faciliter le paiement en ligne des factures émises par les organismes publics

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationDéveloppé par la direction générale des Finances publiques (DGFiP), PayFiP est une offre en ligne qui permet l'encaissement des factures des administrations publiques (restauration scolaire, piscine, bibliothèques...) via le portail sécurisé de l'administration fiscale. Plus...

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11 mai 2019

Service public : nos résultats en clair

Screenshot-2018-5-5 Actualités ModernisationLes services publics qui vous accueillent au quotidien ont pris un engagement fort : d'ici 2020, tous les services de l'Etat en relation avec les usagers s'engagent à vous rendre compte de la qualité de leurs services en affichant clairement leurs résultats. Plus...

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